---
title: Como solicitar suporte por ticket no Qualisys
description: "#### 1. Acesse o sistema e no menu lateral clique em \"Suporte por Ticket\". ![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-1024x635.png) #### 2. Procure na sua Caixa de Entrada (ou Spam) o e-mail que recebeu do Qualisys com a senha para acessar a área de suporte.…"
url: "https://qualisys.com.br/ajuda/como-solicitar-suporte-por-ticket-no-qualisys/"
updated: "2024-04-04"
category: "Comece por aqui!"
---

# Como solicitar suporte por ticket no Qualisys

#### 1. Acesse o sistema e no menu lateral clique em "Suporte por Ticket".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-1024x635.png)

#### 2. Procure na sua Caixa de Entrada (ou Spam) o e-mail que recebeu do Qualisys com a senha para acessar a área de suporte. Se não recebeu, envie um e-mail para [contato@nettimesistemas.com.br](https://qualisys.com.br/#) solicitando acesso ao sistema HPDesk.

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-1-1024x919.png)

#### 3. Na tela de login, digite seu e-mail no campo usuário. Coloque a senha recebida e clique em "Entrar".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-2-1005x1024.png)

#### 4. No menu, clique em "Solicitação".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-3-1024x635.png)

#### 5. Clique em "NOVA SOLICITAÇÃO".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-4-1024x635.png)

#### 6. Selecione o setor "Consultoria".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-5-1024x635.png)

#### 7. Selecione o serviço "Suporte Qualisys".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-6-1024x635.png)

#### 8. No campo "Assunto", descreva brevemente sua solicitação.

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-7-1024x635.png)

#### 9. No campo "Descrição", descreva detalhadamente seu problema, e se possível coloque um passo a passo de como replicar o problema.

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-8-1024x635.png)

#### 10. Se necessário, adicione anexos a solicitação, como prints da tela mostrando o erro ocorrido.

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-9-1024x635.png)

#### 11. Para finalizar, clique no botão "Confirmar".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-10-1024x597.png)

#### 12. Para acompanhar sua solicitação, clique no menu em "Solicitação".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-11-1024x635.png)

#### 13. Suas solicitações cadastradas serão listadas aqui. Clique no botão "+" para ver detalhes e acompanhe o status da solicitação na coluna "Pendência".

![](https://qualisys.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-12-1024x366.png)